- přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
- prvotní reakce na požadavek 6h od jeho přijetí
- 2 hodiny vzdálené správy technikem
- 1 hodina práce technika u zákazníka
- garance výjezdu technika 2 pracovní dny
- prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F100
- kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu
