Poptávka

Servisní balíčky k ústřednám

Servisní balíček S3

Servisní balíček S3

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek 1h
3 hodiny vzdálené správy technikem
2 hodiny práce technika u zákazníka
garance výjezdu technika nejpozději následující pracovní den
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu (všechny typy)
kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu

Servisní balíček S2

Servisní balíček S2

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek 6h od jeho přijetí
2 hodiny vzdálené správy technikem
1 hodina práce technika u zákazníka
garance výjezdu technika 2 pracovní dny
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F100
kompletní správa vč. změn v konfiguraci, přidání klapek, či úprav v dialplanu

Servisní balíček S1

Servisní balíček S1

přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek nejpozději následující pracovní den po přijetí do systému
1 hodina vzdálené správy technikem
garance výjezdu technika 3 pracovní dny
prodloužená záruka 5 let na fyzickou ústřednu do velikosti max. IPBX-F50
pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního Ceníku servisních prací)

Servisní balíček S0

Servisní balíček S0

základní množina služeb podpory automaticky ke všem produktům zdarma
přijetí požadavku do fronty prostřednictvím dohledového centra 24/7
prvotní reakce na požadavek zpravidla nejdříve 2 pracovní dny od přijetí do systému
pouze analýza a řešení poruch (změny v konfiguraci a nové funkce dle standardního Ceníku servisních prací)

© 2024 Faster.cz

vytvořila