Od roku 2020, kdy jsme vyměnili vlastní ústřednové řešení za Yeastar-S, ušel dodavatel dlouhou cestu. Dnes nabízí P-Series, které prochází neustálým vývojem a přizpůsobuje se potřebám dnešní doby.
Yeastar P-Series přináší pokročilá řešení pro efektivní správu hovorů a call center, včetně podpory šifrovaných hovorů pro vyšší bezpečnost komunikace.
Mezi hlavní přednosti patří operátorský panel, který umožňuje manažerům:
- monitorovat stav hovorů v reálném čase
- měnit statusy agentů
- spravovat hovory přímo z webového rozhraní
Queue panel navíc poskytuje podrobný přehled o frontách a agentech, včetně možnosti jejich přihlašování a odhlašování. Další výhodou je Wallboard s přehlednými statistikami hovorů.
P Series také nabízí integrace s nástroji jako Microsoft Teams, SMS a WhatsApp.
Díky pokročilým rolím a oprávněním je možné přidělit jednotlivým uživatelům specifické funkce v rámci call centra. Zákazníci mají k dispozici bohaté reporty hovorů a API pro propojení s aplikacemi třetích stran. Linkus klient v P Series je navíc rozšířen o plnou funkcionalitu pro mobilní, desktopové a webové rozhraní.
Pro konzultaci se obraťte na naše obchodní oddělení obchod@faster.cz, +420 533 433 333
